[품질보증기준 및 청약철회 안내]
[품질보증기준]
-본 제품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 외관, 규격, 물성검사에서 합격한 제품입니다.
-본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급주의사항과 세탁방법을 필히 확인해주시기 바랍니다.
-본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실로 연락주시기 바랍니다.
-소비자 취급부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지않습니다.
-교환 또는 반품을 원하실 경우 구입일로부터 7일이내에 접수해 주시기 바랍니다.
[청약철회안내]
-수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
-가능한 경우
1. 상품에 문제가 있거나, 판매자의 실수로 인한 교환, 반품의 경우
2. 불량인 경우에는 환불 및 동일상품, 동일 사이즈 , 동일한 색상으로 교환가능
-불가능한 경우
1. 소재의 특성상 착용한 흔적, 세탁, 오염, 향기가 배어 있거나 임의로 수선하신 경우 또는 상품이 훼손된 경우
(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-캔디글로우 게시판이나 고객센터로 교환&반품 접수하신 후 7일 안에 도착이 되도록 보내주셔야합니다.
-단순 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 택배요금전액을 부담해 주셔야 하며,
반품시에는 우체국 택배를 이용해 주셔야하며 타 택배를 이용하시는 경우에는 택배기사님께 선불로 지불해 주셔야합니다.
우체국 택배가 아닌 타 택배사로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
1.세탁방법 및 취급시 주의사항
일반 세탁시 원단의 변형이 있을 수 있으므로 반드시 드라이크리닝을 해주시기 바랍니다.
다림질 후 옷걸이에 걸어 보관해주세요.소재특성상 늘어남, 보풀이 생길 수 있으니 이점 참고해주세요.
2.A/S관련
상품의 불량 또는 원단불량, 치수의 부정확 부당표시 및 소재 부적합으로 인한 세탁사고로 인한 부분은
A/S 처리 해드리며, 고객의 변심에 인한 교환 및 반품은 제품 구입후 7일 이내로 제품에 손상이 없는경우 처리해드립니다.
A/S담당자 : 캔디글로우 ☎ 1670-1214
3.품질보증 기준 관련
품질보증기준에 관하여,전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는
소비자 청약 철회 가능 범위에 해당하는 경우 교환/반품 처리해드리고 있습니다.
단, 고객 부주의로 인하여 옷이 손상 된 경우 혹은 사전에 반품접수 없이 본사로 제품을 발송해주시는 경우
A/S 교환 환불 불가하다는 점 안내드립니다.
결제방법 종류
카드결제, 실시간계좌이체, 무통장입금, 휴대폰결제, 에스크로결제가 있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제가능합니다.
카드결제 : 기존의 모든 카드를 사용하실수 있으며 무이자 할부 행사는 그달에 캔디글로우 에서
따로 공지 안내를 해드리고 있습니다.참고해주세요 ^^
실시간계좌이체 : 은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며 인터넷뱅킹,폰뱅킹을 이용하지
않으셔도 실시간으로 이체가 가능합니다. 이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라질 수 있습니다.
무통장입금 : 주문후 지정한 저희쪽 계좌로 입금해주시면 되시구요.지정한 입금은행이나 입금자 또는 금액이
다를 경우 입금확인이 자동으로 되지 않으며 주문후 2일 이내에 결제가 되지않을 경우 자동 주문취소가 되니
주문후 한번 더 확인해주세요.
휴대폰결제 : 캔디글로우 상품 구매시 고객이 입력한 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 고객의 휴대폰으로 발송된 고유한
승인번호를 결제창에 입력함으로서 결제가 완료되며, 이용요금은 다음달 휴대폰요금 청구서로 합산 청구되어 나온답니다^^
에스크로 주문(결제)이란? => 무통장 입금 결제와는 달리 10만원 이상의 주문건에 한하여 구매고객이 선택하여
주문할 수 있는 결제 수단입니다. 무통장 입금처럼 먼저 주문 요청을 하지만 실제 구매대금은 하나은행에서 부여한
가상계좌로 입금하게 되며 구매자 물품 발송 완료 후 판매대금을 정산 받는 결제 수단입니다.
더 궁금하신 사항이 있으면 Q&A게시판이나 고객센터(1670-1214)로 문의해 주시면
상담원이 친절하게 답변 드리겠습니다.
무통장 입금과 실시간 이체의 차이점
실시간계좌이체는 결제 시 입력되는 은행계좌에서 바로 출금되는
결제방법이고,(공인인증서필요!)
무통장입금은 고객님이 은행방문(CD 및 ATM기기 이용포함), 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹
등을 통해
직접 입금하는 결제방법입니다.
주문 상품을 변경하구싶을때
주문을 하신 후 배송전에저희 고객센터로 연락을 주셔야 변경이가능합니다..
이미 배송이
된상품은 변경이 불가능하며 상품 수령 후 저희쪽으로 반품하셔야 합니다.(배송비동봉)
카드결제시 할부가 가능한가요? 가능한
카드는?
5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부결제가 가능합니다.
특정 기간
동안의 무이자 행사를 제외한 할부수수료는 해당 카드회사의 규정에 의해 고객님께서 지불하셔야 합니다.
(무이자 할부 행사는 저희
쪽에서 공지창이나 팝업으로 따로 안내를 해드리고 있습니다.)
주문을 취소하고 싶어요.
주문을 하신 후 결제 확인 단계에서만 취소가 가능합니다.
이미 배송이 된
취소가 불가능하여 상품 수령 후 반품하셔야 합니다.
취소 신청은 배송 여부를 확인 하신 후 마이페이지에서 신청해주시면 됩니다.
현금영수증 신청문의
현금이나계좌이체로 주문한 고객에한해 현금영수증 발급가능하구요.
주문하신
상품을 수령하신 후 일주일 뒤 저희쪽 고객센터(1670-1214) 연락주시면 확인 후 신청해드립니다.
(고객님께서 상품주문시
신청을하셔도됩니다)
공인인증서 발급
공인인증서란 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한
사이버 거래 인감 증명서로
가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할 수 있으며,
전자
서명법에 따라 본인의 개인 정보를 보호받을 수 있을 뿐 아니라,
인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받을 수
있습니다.
2005년 11월 1일부터 금융감독원의 전자금융거래 안정성 강화에 따라
30만원 이상일 경우 모든
인터넷 쇼핑의 신용카드 결제시 반드시 공인인증이 필요합니다.
공인인증서는 거래하시는 은행을 방문하셔서 신청을 하시면
되구요,
인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객님께서는 별도로 신청하실 필요가 없습니다.
입금했는데 아직 미결제로 확인 되요.
입금은 자동화시스템으로 입금 후 1~2시간 뒤 확인된답니다.
자동으로 입금
확인이 되지 않을 경우
주문하실 때 지정하신 입금자와 은행이 다르거나 입금액을 틀리게 입금하셨다면 자동으로 확인이 안
된답니다.
이러한 경우는 캔디글로우 고객센터(1670-1214)로 따로 연락을 주셔야 확인 후 처리 도와 드립니다.
주문 후 결제 수단을 변경할 수
있나요?
주문이 완료된 후에 결제 수단의 변경을 원하실경우
변경원하시는
결제방법으로 먼저 재주문결제를 해주시고 저희쪽으로 연락주시면
그전의 결제된내용을 취소하여 드려요.(중복주문이안되게 꼭 연락을
주셔야합니다ㅠ)
1. 가상계좌 주문 후 변경시 (입금 전)
: 입금을 하기 전이시면 다시 재주문을
해주세요.
2. 카드결제,실시간 계좌이체등 입금완료 후 변경시
: 고객센터 [1670-1214]로 취소 신청후 다시
주문해주십시요.
주문하신 상품이 이미 발송되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으니 답변을 받으신
후
주문해주시기 바랍니다.
품절된 상품은 재구매가 안되나요?
품절상품은 원단,부자재품절 등으로 공급이 불가하여 판매가 중지된
상품입니다.
저희 캔디글로우 에서 품절된 상품의 특성상 재입고 시일은 정확하지 않으며
재입고예정인 상품은 저희 캔디글로우
에서는 따로 팝업 공지창을 띄워드려요^^
